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新華網(wǎng):太鋼復(fù)合材料廠對接市場靠前服務(wù)贏得客戶點贊
來源: 新華網(wǎng) 作者: 豐子玲 時間: 2017-12-20
“為保證本次供貨的及時性,貴公司將原本需要30天的加工供貨周期縮短為5天,并派專車送貨,最大限度地節(jié)省了物流時間。貴公司把客戶利益放在首位、設(shè)身處地為客戶解燃眉之急的行為,讓人敬佩。”近日,太鋼復(fù)合材料廠收到安陽某爐料公司的一封感謝信,信的字里行間充分肯定了太鋼復(fù)合材料廠對客戶高效、專業(yè)的服務(wù)。
這是太鋼復(fù)合材料廠多年來踐行“為用戶提供更全、更好、更快的解決方案,在長期合作中實現(xiàn)共贏”服務(wù)理念的最好詮釋。
據(jù)了解,12月初該客戶與太鋼復(fù)合材料廠簽訂了700片密封板的購銷合同,但因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,客戶緊急需要先期供應(yīng)85片。得知這一情況后,該廠營銷人員及時與公司相關(guān)單位取得聯(lián)系,以最快的速度組織原料開平、加工生產(chǎn)、物流配送,技術(shù)人員全程跟蹤,短短5天,85片密封板就保質(zhì)保量送到了客戶手中,解了燃眉之急。
密封板是太鋼復(fù)合材料廠近年來研發(fā)生產(chǎn)的一個新產(chǎn)品,主要用于回轉(zhuǎn)窯窯體的密封。長期以來,國內(nèi)密封板完全依賴進(jìn)口,價格高昂。太鋼復(fù)合材料廠敏銳地捕捉到了這一市場信息,從2014年開始研發(fā)生產(chǎn)密封板。